Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

W 4fizaro chcemy zapewnić naszym klientom wygodne i bezpieczne zakupy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy oraz zwrotów.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem:

E-mail: service@4fizaro.pl

1. Czym zajmuje się 4fizaro?

4fizaro specjalizuje się w sprzedaży sprzętu sportowego i outdoorowego, w szczególności desek SUP, akcesoriów do sportów wodnych oraz produktów przeznaczonych dla osób aktywnych.

Oferujemy produkty stworzone z myślą o rekreacji, treningu oraz aktywnym spędzaniu czasu na świeżym powietrzu.

2. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

Wybierz interesujący Cię produkt.
Dodaj produkt do koszyka.
Przejdź do kasy.
Uzupełnij dane dostawy.
Wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.

Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

3. Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak. Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość potwierdzającą na adres e-mail podany podczas zakupu.

Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

4. Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Oferujemy bezpieczne rozwiązania płatnicze umożliwiające wygodne dokonanie zakupu online.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Po przygotowaniu przesyłki zostanie ona przekazana do firmy kurierskiej.

6. Ile trwa dostawa?

Przewidywany czas dostawy wynosi:

3–15 dni roboczych

Czas dostawy może zależeć od:

miejsca dostawy;
dostępności produktu;
wybranej firmy kurierskiej.

7. Jakie firmy kurierskie dostarczają zamówienia?

Współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi:

InPost;
DPD;
DHL.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące przesyłki.

8. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Jeżeli dostępny jest numer śledzenia przesyłki, otrzymasz go w wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia.

Numer umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki.

9. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

service@4fizaro.pl

Postaramy się pomóc, jednak po przekazaniu przesyłki do wysyłki zmiany mogą nie być możliwe.

10. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Oferujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu:

30 dni od otrzymania przesyłki.

Produkt powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

11. Czy mogę wymienić produkt?

Tak. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, rozmiar lub wariant, skontaktuj się z nami.

Wymiana zależy od dostępności produktu.

12. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:

skontaktuj się z nami;
podaj numer zamówienia;
dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.

Nasz zespół pomoże rozwiązać problem.

13. Czy deski SUP są odpowiednie dla początkujących?

Tak. W naszej ofercie znajdują się produkty odpowiednie zarówno dla osób rozpoczynających przygodę z paddleboardingiem, jak i dla bardziej doświadczonych użytkowników.

Przed pierwszym użyciem zalecamy zapoznanie się z instrukcją oraz zasadami bezpieczeństwa.