Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 15 lutego 2026 r.

W 4fizaro dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wysokiej jakości sprzęt sportowy, w tym deski SUP, akcesoria wodne oraz produkty outdoorowe. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Okres na dokonanie zwrotu

Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

produkt musi być nieużywany lub używany wyłącznie w zakresie umożliwiającym sprawdzenie jego właściwości;
produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie;
produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone akcesoria;
produkt nie może posiadać uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

W przypadku sprzętu sportowego, takiego jak deski SUP, wiosła, pompki lub akcesoria wodne, produkt nie może nosić śladów używania w wodzie ani uszkodzeń powstałych podczas użytkowania.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: service@4fizaro.pl

W wiadomości prosimy podać:

numer zamówienia;
imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
nazwę zwracanego produktu;
powód zwrotu (opcjonalnie);
zdjęcia produktu (jeśli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że:

otrzymany produkt jest wadliwy;
otrzymano niewłaściwy produkt;
produkt został uszkodzony podczas transportu.

W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta przed wysłaniem przesyłki zwrotnej.

Zwroty można realizować za pośrednictwem popularnych firm kurierskich, takich jak InPost, DPD lub DHL.

4. Kontrola zwróconego produktu

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej nasz magazyn sprawdzi stan produktu.

Kontrola obejmuje:

kompletność produktu;
stan techniczny;
obecność oryginalnego wyposażenia;
zgodność ze zgłoszeniem zwrotu.

Jeżeli produkt spełnia wszystkie wymagania, zwrot zostanie zatwierdzony.

5. Zwrot środków

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu w naszym magazynie.

Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności i zwykle wynosi 1–10 dni roboczych.

6. Wymiana produktu

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub wariant, skontaktuj się z nami:

E-mail: service@4fizaro.pl

Wymiana jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu dostępności produktu.

W przypadku różnicy cen pomiędzy produktami zostanie odpowiednio rozliczona kwota do dopłaty lub zwrotu.

7. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

produkty wykonane na indywidualne zamówienie;
produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania;
produkty bez oryginalnych elementów wyposażenia;
produkty noszące wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.